Política de Privacidade do leovegas:
Como Tratamos seus Dados Pessoais

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o leovegas, disponível em leovegas.bar ("Plataforma"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam seus serviços de entretenimento online.

Privacidade não é um detalhe técnico para o leovegas — é um compromisso real com o jogador brasileiro. Sabemos que ao se cadastrar em nossa plataforma você nos confia informações pessoais importantes, e tratamos essa confiança com responsabilidade. Por isso, esta política foi escrita em linguagem clara, sem juridiquês desnecessário, para que você entenda exatamente o que acontece com seus dados.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma leovegas, independentemente do dispositivo utilizado (computador, celular ou tablet) ou da forma de acesso (navegador web).

2. Quem é o Controlador dos Dados

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma é o leovegas, operador da plataforma leovegas.bar.

O controlador é responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais: quais dados coletar, para qual finalidade, por quanto tempo armazenar e com quem compartilhar, sempre dentro dos limites estabelecidos pela LGPD e por esta política.

Para exercer qualquer direito previsto nesta política ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected], indicando no assunto "Privacidade de Dados" e seu CPF cadastrado.

3. Dados que Coletamos

O leovegas coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão descritas as categorias de dados e as situações em que são coletados:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de telefone, endereço residencial;
• Verificação de identidade (KYC): cópia de documento de identidade (RG ou CNH), comprovante de residência e, quando necessário, selfie para validação;
• Transações financeiras: chave Pix associada ao CPF, histórico de depósitos e saques em BRL;
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, incluindo conteúdo e metadados da comunicação.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, sequência de navegação dentro da plataforma;
• Dados de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, resultados;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 9 desta política.

4. Finalidade do Tratamento

O leovegas utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Qualquer uso fora dessas finalidades requer nova base legal ou seu consentimento expresso:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, recuperação de acesso e manutenção do perfil do usuário;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, acesso ao lobby de jogos, cassino ao vivo e funcionalidades da plataforma;
• Processamento financeiro: depósitos e saques via Pix em BRL, conciliação de transações e prevenção a fraudes financeiras;
• Verificação de identidade: cumprimento de obrigações de KYC (Conheça seu Cliente) para prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de elegibilidade;
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, múltiplas contas, uso de bots e outras atividades que violem os Termos e Condições;
• Comunicação: envio de notificações sobre a conta, transações, atualizações de políticas e, com seu consentimento, comunicações de marketing;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo compulsivo e disponibilizar recursos de apoio;
• Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Cumprimento legal: atendimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

5. Base Legal para o Tratamento

Conforme a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal que o justifique. O leovegas fundamenta o tratamento de dados nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir o serviço contratado pelo usuário ao se cadastrar na plataforma leovegas (Art. 7º, V, LGPD);
• Obrigação legal: tratamento exigido por legislação aplicável, como obrigações de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro (Art. 7º, II, LGPD);
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não sobreponha seus direitos fundamentais (Art. 7º, IX, LGPD);
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento expresso que pode ser revogado a qualquer momento (Art. 7º, I, LGPD).

6. Compartilhamento de Dados

O leovegas não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre com a finalidade mínima necessária:

• Provedores de jogos: para disponibilização dos títulos no lobby, os provedores (ex.: Pragmatic Play, NetEnt, Evolution) podem receber dados técnicos de sessão necessários para o funcionamento dos jogos;
• Processadores de pagamento: para processar transações via Pix em BRL, dados como CPF e chave Pix são compartilhados com as instituições financeiras envolvidas na transação;
• Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, análise de dados, prevenção a fraudes), vinculadas contratualmente a obrigações de sigilo;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente brasileira;
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança do leovegas, de seus usuários ou de terceiros.

7. Retenção de Dados

O leovegas retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios que determinam o prazo de retenção incluem:

• Conta ativa: dados são mantidos durante todo o período em que a conta permanecer ativa na plataforma;
• Após encerramento da conta: dados de identificação e histórico financeiro são retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (tipicamente 5 anos para registros financeiros, conforme legislação antilavagem de dinheiro);
• Dados de navegação: logs técnicos são retidos por período limitado, geralmente até 12 meses, salvo necessidade de investigação de incidente de segurança;
• Solicitações de exclusão: após recebimento de solicitação válida de exclusão, os dados são anonimizados ou excluídos dentro de 30 dias, exceto aqueles com obrigação legal de retenção.

8. Segurança dos Dados

O leovegas adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. As principais medidas incluem:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro — o leovegas não armazena senhas em texto puro;
• Controle de acesso interno com privilégios mínimos — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo para detecção de atividades suspeitas e tentativas de invasão;
• Avaliações periódicas de segurança da plataforma.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, o leovegas notificará as autoridades competentes e os usuários afetados nos prazos previstos pela LGPD.

Lembre-se: a segurança da sua conta também depende de você. Nunca compartilhe sua senha com terceiros, use senhas únicas e fortes para sua conta leovegas e notifique imediatamente o suporte caso suspeite de acesso não autorizado.

9. Cookies e Tecnologias Similares

O leovegas utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para melhorar a experiência de navegação, manter sua sessão ativa e analisar o comportamento de uso da plataforma.

9.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (ex.: manter login ativo, processar transações). Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma para identificar e corrigir problemas de desempenho;
• Cookies funcionais: lembram suas preferências (ex.: idioma, configurações de exibição) para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: utilizados para entender padrões de uso e aprimorar funcionalidades, mediante consentimento.

9.2 Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear, excluir ou receber alertas sobre cookies. Note que desativar cookies essenciais pode impactar funcionalidades críticas da plataforma leovegas, como a manutenção da sessão de jogo.

10. Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pelo leovegas, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo canal de contato descrito na Seção 13:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD", seu nome completo e CPF cadastrado. O leovegas responderá dentro do prazo previsto pela LGPD.

11. Menores de Idade

O leovegas é uma plataforma de entretenimento online destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O leovegas não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, a conta será imediatamente encerrada, os dados excluídos e o saldo devolvido nos termos previstos nos Termos e Condições, após comunicação às autoridades competentes, se aplicável.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor de 18 anos criou uma conta no leovegas, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis com urgência.

12. Alterações nesta Política

O leovegas pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos os usuários com conta ativa por e-mail ou por aviso destacado na plataforma antes da data de vigência das mudanças. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor.

Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma leovegas após a data de vigência das novas condições constitui aceite das alterações.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo leovegas, utilize o canal abaixo:

• E-mail: [email protected]
• Assunto: indique "Privacidade de Dados" ou "Direitos LGPD"
• Informações necessárias: nome completo, CPF cadastrado e descrição da solicitação

O leovegas se compromete a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais dentro dos prazos previstos pela LGPD. Para reclamações não resolvidas diretamente com o leovegas, você pode também recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).